Οδηγίες Χρήσης

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΓΟΡΑΣ

ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ

  • 1. Επιλέξτε την κατηγορία προϊόντων (MAN-WOMAN-ACCESSORIES), η οποία σας ενδιαφέρει – κεντρικό menu του dexim e-shop.
  • 2. Πλοηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, στην κατηγορία που σας ενδιαφέρει, απολαμβάνοντας τον πλούσιο προιοντικό μας κατάλογο, με τις καινούργιες και παλαιότερες συλλογές μας, και βρείτε αυτό που ταιριάζει στην σημερινή σας ανάγκη
  • 3. Από τον πλήρη κατάλογο της κατηγορίας οδηγηθείτε στην σελίδα του προϊόντος κάνοντας κλικ στο αντίστοιχο εικονίδιο και δείτε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για το προϊόν και την διαθεσιμότητα του στο νούμερο σας
  • 4. Αφού επιλέξετε το προϊόν μεταφέρετε το στο Καλάθι Αγορών πατώντας το αντίστοιχο εικονίδιο
  • 5. Ελέγξετε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στο link «ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας
  • 6. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί «ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ» για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας.
  • 7. Κάντε κλικ στο κουμπί ΑΓΟΡΑ για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία για την παραλαβή της παραγγελίας σας και στοιχεία για τον τρόπο πληρωμής. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με αντικαταβολή, δηλαδή εξοφλώντας μετρητά στον υπάλληλο της Ταχυδρομικής Εταιρίας με την παραλαβή της παραγγελίας σας, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε μέσω κατάθεσης του ποσού σε τραπεζικό λογαριασμό.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

  • 1.Μέθοδος Αντικαταβολής. Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν έρθει στο χώρο σας ο υπάλληλος της ταχυμεταφορικής εταιρίας, Γενική Ταχυδρομική, για να σας παραδώσει το δέμα, πληρώνετε μετρητά την αξία της παραγγελίας σας, λαμβάνοντας την αντίστοιχη εξοφλητική απόδειξη. Για εξόφληση με Αντικαταβολή η παραγγελία σας επιβαρύνεται με 1,50€.
  • 2. Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα. Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard, Maestro, Electron, American Express. Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από υψηλής πιστότητας συστήματα ασφάλειας online συναλλαγών Στη φόρμα παραγγελίας συμπληρώστε όλα τα απαραίτητα πεδία (αριθμό κάρτας, ημερομηνία λήξης της, CCV).
  • 3. Πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Καταθέστε το ακριβές ποσό –όπως εμφανίζεται στο καλάθι αγορών σας – στον τραπεζικό λογαριασμό ο οποίος αναφέρεται στην αντίστοιχη τράπεζα με την οποία συνεργαζόμαστε και παραλάβετε τα αγαπημένα σας προϊόντα με άνεση και χωρίς καμία επιβάρυνση. Η ενημέρωσή μας για την κατάθεσή σας γίνεται άμεσα, και η διαδικασία αποστολής ξεκινά αμέσως. Στην κατάθεσή σας θα πρέπει οπωσδήποτε να εμφανίζεται σαν αιτιολογία εκτός από το ονοματεπώνυμό σας και ο κωδικός παραγγελίας τον οποίο έχετε παραλάβει με το e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

ΟΡΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε αγορά εμπορευμάτων της αρεσκείας σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε θα χρεωθείτε με έξοδα αποστολής, μεταφορικά έξοδα εάν & εφόσον το σύνολο της αξίας των παραγγελθέντων προϊόντων αφαιρούμενων των πάσης φύσεως δωροεπιταγών & εκπτωτικών πολιτικών μέλους, ξεπερνά το ποσό των 24,90€ χωρίς να υπολογίζονται σ’αυτό τυχόν έξοδα αντικαταβολής.

Για παραγγελίες μικρότερης αξίας των 24,90€ ισχύουν οι παρακάτω χρεώσεις μεταφορών-αντικαταβολών:

1. Κόστος μεταφοράς 2,50€ ανά αποστολή μέχρι βάρους (2)κιλών

2. Άνω των δύο κιλών (2) ανά αποστολή επιβαρύνεστε με 1,50€ για κάθε έξτρα κιλό

3. Χρέωση αντικαταβολής για παραγγελίες ύψους μικρότερου των 24,90€, χρέωση 1,50€

4. Δικαίωμα επιστροφής εμπορευμάτων λόγω ακαταλληλότητας μεγέθους ή μη αρεσκείας του προϊόντος που επιλέξατε μια φορά ανά μοναδική αποστολή.

5. Τηλεφωνική παραγγελία στο τηλεφωνικό μας κέντρο από εκπρόσωπο της εταιρείας μας, χρέωση 2€, ανεξαρτήτως τρόπου πληρωμής.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ – ΧΩΡΙΣ ΧΡΕΩΣΗ

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα ούτως ώστε τα προϊόντα να τα παραλάβετε χωρίς φθορές.
Μπορείτε να επιστρέψετε, εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, το προϊόν που είναι ελαττωματικό ή δεν ταιριάζει στο πόδι σας, καλώντας την ταχυμεταφορική εταιρία με την οποία συνεργαζόμαστε, για μία φορά ανά παραγγελία, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Η αντικατάσταση του κωδικού που δεν είναι της αρεσκείας σας θα πρέπει να έχει τουλάχιστον την ίδια αξία με το επιστρεφόμενο προϊόν. Αν υπάρχει διαφορά στην τιμή του νέου προϊόντος αυτή θα πιστωθεί σε μια συμπληρωματική σας αγορά αν είναι φθηνότερο ενώ θα εξοφληθεί με αντικαταβολή κατά την παραλαβή αν είναι ακριβότερο. Για προϊόντα σε προσφορά η άλλη έκπτωση για την περίπτωση της επιστροφής ως τιμή του προϊόντος λαμβάνεται η τιμή η οποία υπάρχει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα κατά την ημερομηνία της νέας αποστολής. Με την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος θα σας στείλουμε άμεσα το ορθό, αφού σας επιβεβαιώσουμε μέσω e-mail τη νέα παραλαβή. Μπορείτε παράλληλα να μας ενημερώσετε άμεσα στο e-mail e-shop@dexim.gr γνωστοποιώντας μας το πρόβλημα. Για την επιστροφή του ελαττωματικού η μη κατάλληλου μεγέθους προϊόντος απαραίτητο είναι να το συνοδεύετε με το έντυπο επιστροφής και αντικατάστασης το οποίο θα βρείτε μέσα στην συσκευασία παραλαβής, καθώς και με την απόδειξη λιανικής πώλησης την οποία έχετε λάβει. Συμπληρώστε το ειδικό έντυπο επιστροφής και αντικατάστασης που θα βρείτε στη συσκευασία, επιλέγοντας τον κωδικό τον οποίο θέλετε να αλλάξετε και καλέστε την ταχυμεταφορική μας εταιρία για να παραλάβει το δέμα από το χώρο σας. Καλό είναι να κρατάτε την απόδειξη αποστολής της ταχυμεταφορικής. Είναι προφανές, ότι για να προχωρήσετε στην δωρεάν επιστροφή του προϊόντος πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παρελήφθη χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, μέσα στην συσκευασία με την οποία παρελήφθη. Δοκιμάστε τα υποδήματα σε χαλί, ώστε να αποφεύγονται φθορές. Εφόσον επιλέξετε να επιστρέψετε την παραγγελία σας και δεν είναι δυνατόν για οποιοδήποτε λόγο η αντικατάσταση του προϊόντος με κατάλληλο για εσάς προϊόν , μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εφόσον έχετε επιβαρυνθεί όλα τα κόστη μεταφοράς των προϊόντων των οποίων επιλέξατε. Τα χρήματα θα σας επιστραφούν στο σύνολό τους εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία οριστικής ακύρωσης κάθε εναλλακτικής παραγγελίας σας, η οποία αφορά στην αντικατάσταση του αρχικού προϊόντος μας.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας ΜΟΝΟ πριν την παραλαβή του e-mail επιβεβαίωσης, το οποίο σας αποστέλλουμε μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για την ακύρωση παρακαλούμε επικοινωνήστε τηλεφωνικά με το τμήμα εξυπηρέτησης στο τηλ. 210 6217691

Η ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ

Οι αποστολές εντός Ελλάδας επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής εφόσον οι αγορές σας είναι μικρότερης αξίας από 24,90€. Για εξόφληση με αντικαταβολή η επιβάρυνσή σας είναι 1,50€ ανά αποστολή. Όλες οι παραγγελίες οι οποίες παραλαμβάνονται μέχρι τις 13:00 μ.μ. κάθε εργάσιμης ημέρας, δρομολογούνται εντός της ημέρας και παραδίδονται την ίδια ημέρα στην Γενική Ταχυδρομική για παράδοση σε εσάς: Α) Την επόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον ο παραλήπτης βρίσκεται εντός Αττικής η σε πρωτεύουσα Νομού. Β) Την μεθεπόμενη εργάσιμη ημέρα εφόσον ο παραλήπτης βρίσκεται σε όλη την υπόλοιπη Ελλάδα. Αν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί μετά από την 13:00 σήμερα η παραλαβή της παραγγελία σας θα γίνει: Την μεθαυριανή ημέρα (εφόσον είναι εργάσιμη) μέχρι την 17:00 σε οποιαδήποτε πόλη της Ελλάδος και αν παραλαμβάνετε.

Οι παραγγελίες εξωτερικού παραδίδονται σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.

Η ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΑΣ ΩΣ ΧΡΗΣΤΗ ΣΤΟ Dexim e-shop

Μπορείτε να εγγραφείτε ως χρήστης στο Dexim e-shop και να διευκολύνεστε στις επόμενες συναλλαγές σας. Θα αποκτήσετε όνομα χρήστη ( Η Διεύθυνση του Ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – e-mail) και προσωπικό κωδικό (password) το οποίο θα επιλέξετε. Στην συνέχεια δεν θα χρειάζεται να συμπληρώνετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής (εφόσον παραμένουν ίδια) κάθε φορά που επανέρχεστε για μια νέα αγορά. Θα λαμβάνετε όλες τις πρόσθετες ενημερώσεις για τις προσφορές και τα νέα προϊόντα μας. Θα μπορείτε ανά πάσα στιγμή να δείτε την κατάσταση (Status) της παραγγελίας σας μπαίνοντας στο Link «Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ» εφόσον έχετε μπει ως χρήστης (login), στο Dexim e-shop.

Εάν είστε μέλος του Loyalty club της Dexim the style company, μέσω εγγραφής από φυσικό μας κατάστημα ή μέσω της απόκτησης του Dexim App, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ίδιο e-mail & αυτόματα το σύστημα μπορεί να σας αναγνωρίσει ως μέλος και να παρακάμψετε όλη τη διαδικασία εγγραφής.

Αρκεί τα στοιχεία που δηλώνετε να είναι αυτά που θα χρησιμοποιηθούν σε πιθανή αποστολή παραγγελίας σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα